Politique d’expédition
Politique de livraison
Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes au Canada de 100 $ et plus.
Des frais de livraison s’appliquent aux commandes à destination au États-Unis.
Frais et délais de livraison
| Zone de livraison | Tarif | Délai de livraison (traitement inclus) |
|---|---|---|
| Canada – Québec et Ontario | 16,99 $ | 5 à 8 jours ouvrables |
| Canada – Provinces de l’Ouest (MB, SK, AB, C.-B.) | 17,99 $ | 5 à 10 jours ouvrables |
| Canada – Provinces de l’Atlantique (N.-B., N.-É., Î.-P.-É., T.-N.-L.) | 18,99 $ | 6 à 11 jours ouvrables |
| États-Unis | 20,00 $ | 7 à 13 jours ouvrables |
Traitement et expédition
Une fois votre commande passée, nous nous efforçons de la traiter et de l’expédier dans un délai maximal de 3 jours ouvrables.
Toutes les commandes sont expédiées par UPS ou Purolator avec un service de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis.
Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison fournie au moment du paiement. Veuillez vous assurer que tous les renseignements sont exacts et complets, puisque nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des frais supplémentaires découlant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Informations sur la livraison
Les délais indiqués ci-dessus comprennent à la fois le temps de traitement et le temps de transport.
Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos transporteurs afin de respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, le traitement douanier pour les commandes à destination des États-Unis ou des retards du transporteur.
Si une tentative de livraison est manquée, il incombe au client de communiquer directement avec le transporteur afin d’organiser une nouvelle livraison ou la récupération du colis à l’aide des renseignements de suivi fournis.
Restrictions de livraison
Pour le moment, nous n’offrons pas la livraison vers les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon, le Nunavut ni l’Alaska.
Retour à l’expéditeur
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, de tentatives de livraison infructueuses ou parce qu’il n’a pas été réclamé, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer pour réexpédier la commande.
Besoin d’aide?
Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre livraison, notre équipe est là pour vous aider.
Veuillez communiquer avec nous à info@ecofriendlyessentials.com.