Politique de remboursement

Retours et remboursements

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez communiquer avec nous à info@ecofriendlyessentials.com.

Retours

Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, puisque nous ne pouvons garantir la réception des colis retournés sans numéro de suivi.

Une fois votre retour reçu, vous serez avisé par courriel et nous vous confirmerons si votre demande de remboursement a été approuvée.

Remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement peut varier selon votre institution financière.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande vous parvient endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez communiquer avec nous dans les 72 heures suivant la livraison à info@ecofriendlyessentials.com.

Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photos claires de l’article et de son emballage afin que nous puissions examiner la situation rapidement. Un article de remplacement ou un remboursement complet sera offert, selon le cas.

Articles non retournables

Les cartes-cadeaux sont des ventes finales et ne peuvent être retournées.